這是一個范圍很廣的問題，可能靠一篇文章不能說的很細(xì)節(jié)，但我在這里把全網(wǎng)營銷的知識框架和全網(wǎng)營運(yùn)營體系完整的告訴大家，全網(wǎng)營銷怎么做這個話題?沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)并且通過實(shí)戰(zhàn)做出出色的業(yè)績，是不能把這個過程講全面的。接下來關(guān)于全網(wǎng)營銷的核心內(nèi)容，是目前較為完整，較為實(shí)戰(zhàn)有效的全網(wǎng)營銷思路。
目前，對于90%以上的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，都存在幾點(diǎn)對全網(wǎng)營銷的普遍的錯誤的理解：
- 做了官方網(wǎng)站，做了百度SEM，廣點(diǎn)通，今日頭條等主流的付費(fèi)廣告投放，就認(rèn)為自己在做網(wǎng)絡(luò)營銷;
- 采用百度知道，微博博客，論壇，主流自媒體、公眾號等引流方法，就認(rèn)為自己是在做網(wǎng)絡(luò)營銷;
- 認(rèn)為自己加入了，淘寶天貓京東等等一系列的大的電商平臺，就認(rèn)為自己是在做網(wǎng)絡(luò)營銷;
- 認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)的一些平臺或者工具吸引流量和粉絲，就是在做網(wǎng)絡(luò)營銷。
首先可以肯定告訴大家的，以上4種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的一個偏面和錯誤的理解和認(rèn)識。
那什么才是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷呢?可以通俗全面的理解為：網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過網(wǎng)絡(luò)這個工具去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)盈利的一個過程，采用各種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，向廣大網(wǎng)民暴光自己的產(chǎn)品/服務(wù)，找到潛在客戶，挖掘意向客戶，最后成交實(shí)現(xiàn)盈利。
我們知道不管任何一家公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，都是為了提升業(yè)績和品牌知名度，當(dāng)然提升品牌的知名度，最終也是為了提升業(yè)績，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷是以業(yè)績和企業(yè)利潤為結(jié)果導(dǎo)向的。
而網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績的完成涉及到多個環(huán)節(jié)，核心流程是這樣的：通過網(wǎng)絡(luò)各種平臺和推廣方法引流到官網(wǎng)頁面或自己搭建的平臺(如APP、商城等等)――有意向的客戶咨詢了解――篩選出意向用戶進(jìn)行跟進(jìn)——部分成交產(chǎn)生業(yè)績。
只有當(dāng)這3個核心環(huán)節(jié)都做好時，才能產(chǎn)生業(yè)績，假設(shè)：推廣引流做得很好，給平臺帶來足夠多的流量，但咨詢部門和業(yè)務(wù)部門不給力，不能把流量轉(zhuǎn)化為業(yè)績。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是涉及多個崗位的一個團(tuán)隊(duì)，他是一套體系，只有對3個核心環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理。把3個核心流程都做好，網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績才能達(dá)到最大化。
你能想到的大公司或集團(tuán)公司，“網(wǎng)絡(luò)營銷”都是已上升到了企業(yè)戰(zhàn)略層面，如果真像上面提到的4點(diǎn)錯誤理解這么少的內(nèi)容，那網(wǎng)絡(luò)營銷似乎太過于簡單了。而實(shí)際上并非如此。
下面綜合我們的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。一起來探討下網(wǎng)絡(luò)營銷體系的真正核心內(nèi)容。為了把知識框架歸納得更加有條理，上升到一個可操作性的實(shí)戰(zhàn)理論，我們凱玥專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部把這些知識點(diǎn)提煉成網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)的理論。名稱不重要，重要的是里面包括的具體內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)理論，包括3大系統(tǒng)，即定位系統(tǒng);平臺系統(tǒng);引流系統(tǒng);
一、定位系統(tǒng)：主要是解決公司市場、產(chǎn)品和用戶3個定位的問題;
二、平臺系統(tǒng)：主要解決根據(jù)公司產(chǎn)品/服務(wù)，要建立什么平臺問題(如：官網(wǎng)、商城、APP還是的平臺);
三、引流系統(tǒng)：主要解決如何通過網(wǎng)絡(luò)推廣自己的產(chǎn)品/服務(wù)，把產(chǎn)品暴光給潛在客戶;
一、定位系統(tǒng)
定位系統(tǒng)是任何一家公司想通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道開展業(yè)務(wù)首先要做的。他包括市場定位，產(chǎn)品定位;用戶定位。
1、市場定位：
網(wǎng)絡(luò)營銷和線下傳統(tǒng)行業(yè)還是有區(qū)別的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，基本上你找什么產(chǎn)品都有，而且越來越容易找，如果你是消費(fèi)者，在這么多選擇當(dāng)中，你會如何選?是不是會選看起來專業(yè)的，只專注于做你想找的那款產(chǎn)品的企業(yè)。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷第一步市場定位一定要做細(xì)分市場(即使公司目前有多個產(chǎn)品做多個市場，但你也要讓用戶看到的內(nèi)容就是專注于客戶想找的產(chǎn)品/服務(wù))。
例如：小米剛開始定位只做手機(jī)，沒有線下店鋪(現(xiàn)在因發(fā)展的需要開始布局線下新零售市場)，全部是走網(wǎng)絡(luò)渠道，包括在對外宣傳一直也是做手機(jī)細(xì)分市場，這就是小米網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)分市場定位，網(wǎng)絡(luò)這么大，只宣傳一個點(diǎn)才能讓別人記住你，等你真正有了品牌效應(yīng)時，你再去拓展周邊產(chǎn)品，我們知道現(xiàn)在的小米做的產(chǎn)品可多了。像這樣的例子不同的行業(yè)都存在很多。
2、產(chǎn)品定位：
明確市場定位后，接下來就是產(chǎn)品位位，產(chǎn)品定位內(nèi)容里面有兩個核心點(diǎn)，一個是盈利模式定位，另一個是賣點(diǎn)定位。
(1)盈利模式定位
盈利模式定位對于產(chǎn)品定位來說是最為關(guān)鍵的，同一個產(chǎn)品，不同的盈利模式，就決定了這個生意能做多大，有多少成就。
例如：同樣是自行單車這個產(chǎn)品，如果你只是當(dāng)作出行工具來出售(這也是以前國內(nèi)大部分廠家玩的盈利模式)，靠每賣出一輛自行車賺得一份利潤這種盈利模式，那能做多大的生意?身邊并沒有發(fā)現(xiàn)哪個賣自行車的品牌年?duì)I銷額很高啊。而同樣是利用自行車的摩拜或OFO，則利用自行車這個工具，創(chuàng)造共享單車，靠用廣大用戶的備用金利用金融投資和流量廣告變現(xiàn)作為一種盈利模式，大家都知道，后者做得非常大，發(fā)展也非常快，短短的時間已經(jīng)做到海外去了。
所以這是想告訴大家，同樣的產(chǎn)品，一定要想好自己的盈利模式，只有當(dāng)你足夠了解這個產(chǎn)品，了解你的廣大網(wǎng)名時，你才能會有更好的盈利的模式，同樣的產(chǎn)品，更好的盈利模式，可以讓你少很多竟?fàn)帉κ郑梢宰屇惆焉庾龅酶?，可以讓你發(fā)展更快。
(2)賣點(diǎn)定位
談完了產(chǎn)品定位的盈利模式定位，我們來談賣點(diǎn)定位，這個相對簡單些。根據(jù)市場，用戶，竟?fàn)帉κ郑业阶约寒a(chǎn)品在這個市場上相對于竟?fàn)帉κ謥碚f，最為核心的優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢能解決用戶什么疼點(diǎn)，這就是賣點(diǎn)定位的核心。如果發(fā)現(xiàn)了客戶疼點(diǎn)，但是你的產(chǎn)品不具有這個功能，那就要上升到產(chǎn)品層面，開發(fā)具有核心優(yōu)勢的產(chǎn)品。
3、用戶定位：
也就是要確定你們這個產(chǎn)品一般是什么類型的用戶購買，或者你打算把你的產(chǎn)品賣給什么類型的用戶，這點(diǎn)一定要非常明確。因?yàn)楹竺娴钠脚_的搭建、網(wǎng)頁內(nèi)容的策劃設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)廣告投放都要根據(jù)用戶特點(diǎn)來設(shè)計制作。也只明確了用戶群體，才能更好的研究我們的用戶，才能創(chuàng)造更多他們喜歡的產(chǎn)品。
下面拿我們的項(xiàng)目來舉例說明定位系統(tǒng)的重要性。
1、最開始做的是市場定位：我們自己定位的是一個細(xì)分市場，深耕做精的模式，只做付費(fèi)廣告投放技能及全網(wǎng)營銷體系實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。(相比很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)啥都做，只要能賺錢都做，不專業(yè))
2、接著確定了產(chǎn)品定位：找用戶痛點(diǎn)，對比竟?fàn)帉κ终页霾町惢?。最后確定，我們要做的產(chǎn)品有以下核心優(yōu)勢，比同行課程內(nèi)容豐富好2-3倍，更具有實(shí)戰(zhàn)性，價格還只相當(dāng)竟?fàn)帉κ?/3。讓學(xué)完課程的同學(xué)，能找到工資過萬的工作，幾年后還可以進(jìn)行自我提升(有了這個目標(biāo)之后，就是要進(jìn)行竟?fàn)帉κ终{(diào)研，確定課程內(nèi)容，研發(fā)課程等等一系列的動作)
3、最后確定目標(biāo)人群定位：定位在剛畢業(yè)3年內(nèi)的畢業(yè)生、想轉(zhuǎn)行、想升職的人群。(因?yàn)楹芏嗳艘步?jīng)歷了畢業(yè)轉(zhuǎn)行，重新選擇行業(yè)，重新學(xué)習(xí)這樣一個過程，特別能理解這樣一個過程的堅辛和不易。而且這發(fā)現(xiàn)身邊轉(zhuǎn)行重新?lián)駱I(yè)的人群并不少，他們的痛點(diǎn)就是轉(zhuǎn)行要去什么?哪行工資高?未來能不能實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)?而我這個產(chǎn)品剛好能解決這些痛點(diǎn)。)
二、平臺系統(tǒng)
在充分完成了定位系統(tǒng)要完成的事項(xiàng)后，我們接下來要做的是搭建網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺系統(tǒng)。通俗講就是要把我們的產(chǎn)品或服務(wù)包裝成什么?適合網(wǎng)絡(luò)傳播和銷售。要搭建什么樣的平臺，主要是根據(jù)定位系統(tǒng)來決定，考慮我們的潛在用戶的會用哪些網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)興趣愛好，產(chǎn)品盈利模式等等。
不同的用戶群體，不同的盈利模式搭建的平臺也是不一樣的。
例1：你是做實(shí)體產(chǎn)品，盈利模式B2C，那你需要的搭建是電商平臺，如入住淘寶天貓、京東等大型的電商平臺，如果自己想做大，自己可以搭建自己的電商平臺，尤其是移動端電商平臺。至于品牌官網(wǎng)、官方微博博客、公眾號等平臺根據(jù)自己實(shí)際情況來定，如果有圈粉和會員則一定要考慮搭建社交類平臺來活躍粉絲。
例2：做傳統(tǒng)產(chǎn)品，B2B模式，那你需要搭建的平臺是官網(wǎng)和入住大型的B2B平臺(如阿里巴巴等)，電商類平臺就不用考慮了，社交性質(zhì)平臺根據(jù)公司品牌需要選擇性搭建。
例3：公司不做實(shí)體產(chǎn)品，盈利模式是技術(shù)服務(wù)。搭建的平臺官網(wǎng)。APP、社交性質(zhì)平臺根據(jù)公司品牌需要選擇性搭建。
一般來說，有考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，一個好官網(wǎng)是一定要有的(什么才叫好官網(wǎng)，即是利于搜索引收錄排名，具有營銷性的產(chǎn)品和內(nèi)容，用戶看完有購買的沖動)，其他一些主流的B2C、B2B電商平臺，社交屬性的平臺根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況來搭建，因?yàn)槊恳粋€平臺的搭建和維護(hù)都是要設(shè)立專門的崗位，都是需要大量時間和人力成本，每搭建一個平臺不認(rèn)真做，也是沒多大效果。
建議：平臺搭建在于精不在于多。(關(guān)于如何搭建平臺及平臺內(nèi)容確定內(nèi)容太多不展開講)
主流的會采用到的一些平臺有：官網(wǎng)、APP、淘寶天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧易購、亞馬遜、官方微博博客、其他細(xì)分市場的入住平臺、認(rèn)證公眾號、小程序、移動商城等。各企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際情況選用。
三、引流系統(tǒng)
搭建了平臺后，對于一個新的平臺，是沒有流量的，用戶也不可能知道，所以接下來重要的工作就是引流，怎么讓用戶看來到我們這個平臺。這就是我們的引流系統(tǒng)，主要包括兩種方法，一種是付費(fèi)引流，另一種是免費(fèi)引流(當(dāng)然這個也是需要人力成本)
1、付費(fèi)引流
直白的理解是，出錢購買流量，目前BAT、新浪占有幾乎所有的用戶，所以我們可以向他們購買流量，另外包括一些360、今日頭條、UC頭條、視頻類等媒體和平臺也是具有大量的流量，這些都是我們可以付費(fèi)引流可選的一個方向，我們最重要的是考慮流量成本和流量精準(zhǔn)度這兩個問題。因?yàn)檫@個直接關(guān)系到我們的利潤問題，例如，一個產(chǎn)品賣100元，利潤30%，賺30元，如果采用某種付費(fèi)推廣方法，每成交一個用戶要花40元流量成本，這樣計劃反而還虧了10元。所以付費(fèi)引流關(guān)鍵是如何控制和降低成本。主流的付費(fèi)引流平臺推薦如下：
2、免費(fèi)引流
顧名思義就是通過免費(fèi)的手段吸引用戶到我們搭建的平臺上。下面是目前主流有效的免費(fèi)引流方法：
(1)SEO優(yōu)化：導(dǎo)流到網(wǎng)站，建議做長遠(yuǎn)打算的一定要做;
(2)自媒體軟文引導(dǎo)：自媒體平臺有今日頭條、企娥號、百家號、網(wǎng)易、UC頭條、公眾號等自媒體平臺，可以百度查找下，很多。
(3)利用百度系列產(chǎn)品進(jìn)行引流引導(dǎo)：百度知道、百度文庫、百度經(jīng)驗(yàn)、百科、貼吧等等，百度當(dāng)然會給自己的產(chǎn)品很好的排名，所以效果可觀(現(xiàn)在越來越難做，當(dāng)然使用的技巧也是有很多的)
(4)免費(fèi)視頻優(yōu)化：平臺有優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、百度視頻等，百度能找一大把(只提供思路方法，具體操作自學(xué))
(5)B2B平臺引流：如果企業(yè)是做傳統(tǒng)的產(chǎn)品，可以選B2B平臺(如阿里巴巴等)，建議做付費(fèi)會員，現(xiàn)在免費(fèi)越來越難做，消耗人力成本。
(6)社交媒體：微博、博客、人人網(wǎng)、論壇等等，根據(jù)實(shí)際情況來選擇，并不是每個企業(yè)都要做，中小實(shí)體行業(yè)就沒有必要選，如果有做大企業(yè)的計劃，可以考慮后面開通。
(7)還有其他一些方法，但是效果不理想，大家也可以去嘗試。
以上只是提供一個思路，比如視頻類，你就可以自己去百度查找更多的視頻平臺，其他類似。每個平臺都有每個平臺的使用規(guī)則和技巧。